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Diritto di recesso

DIRITTO DI RECESSO

Non Solo Kasa desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente.

Ai sensi del decreto legislativo n.206/2005, il cliente che esercita il diritto di recesso ha diritto al rimborso totale entro il termine di 14 giorni di calendario.
Il Cliente Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita Iva) ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito con spese di spedizione a carico nostro.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta a:

NON SOLO KASA srls

Via Francesca Nord, 82

56029 Santa Croce Sull'Arno (PI)

mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, anticipata a mezzo Fax o mail indicando:

a) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del Codice del Consumo; 

b) l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso; 

c) il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto; 

d) i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente, esclusivamente nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento a mezzo di bonifico bancario.

La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro i termini sopra previsti. Nel caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente, è tenuto a restituire il prodotto a Non Solo Kasa solo dopo aver ricevuto l'autorizzazione al rientro a mezzo mail o fax. Tale comunicazione conterrà tutte le informazioni necessarie per facilitare il rientro della merce, compreso l'indirizzo a cui recapitare la stessa. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

Si precisa che la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
Inoltre il Diritto di Recesso decade anche nel caso in cui si manifesti al rientro del prodotto:

la mancanza dell'imballo esterno/interno originale 

l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) 

un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita 

il danneggiamento del prodotto anche per cause derivanti dal trasporto 

la mancanza di un ulteriore involucro protettivo oltre lo scatolo originale del prodotto

Il Diritto di recesso decade anche su prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, che sono stati dal medesimo aperti; parimenti non potrà esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Nel caso di decadenza di tale diritto, il prodotto continuerà ad essere di proprietà del cliente, il quale dovrà provvedere al ritiro dello stesso a mezzo corriere. Sono a carico del Cliente le spese di restituzione del bene al mittente.

Non Solo Kasa non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti rispediti ma che non siano mai stati ricevuti da Non Solo Kasa a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili a Non Solo Kasa.

Il diritto di recesso da parte del Cliente non si applica nel caso in cui il ritiro della merce sia stata ritirata e pagata in negozio (Pick&Pay) poiché in tal caso la transazione si trasforma in una semplice prenotazione perfezionata in acquisto al momento dell'emissione dello scontrino o della fattura da parte del negozio.
Non può quindi ritenersi una transazione conclusa on-line o vendita per corrispondenza e il rapporto è intrattenuto con il titolare del negozio in normali locali commerciali.

Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l'ordine presentato, dovrà inviare tempestivamente una e-mail all'indirizzo info@nonsolokasa.it. Una volta che il Prodotto è stato spedito l'ordine non potrà essere cancellato o modificato sino al momento in cui la merce spedita sia stata restituita a Non Solo Kasa. In tal caso si fa riferimento alla disciplina dei resi sopra descritta.